Refund policy

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nie nosić śladów użytkowania, posiadać wszystkie metki oraz być w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem pufix.pl@gmail.com. Pamiętaj, że dokładny adres do wysyłki zwrotnej podajemy indywidualnie w wiadomości e-mail po wcześniejszym zgłoszeniu i ustaleniu szczegółów zwrotu.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem pufix.pl@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty robione na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz artykuły higieniczne/pielęgnacyjne. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży/promocji ani kart podarunkowych.

Wymiana Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższych zapisów, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Tak jak wyżej, produkt musi znajdować się w niezmienionym stanie, nie nosić śladów użytkowania, posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot środków Powiadomimy Cię po otrzymaniu i przeanalizowaniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie wpłaty przez Twój bank lub operatora karty płatniczej może zająć dodatkowy czas.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem pufix.pl@gmail.com.